Contacto
Vatio es un proyecto de Rosas Web Studio, a cargo de Miguel Rosas Granados. Si tienes dudas, sugerencias, quieres avisar de un error o proponer una mejora, escríbenos y te respondemos.
Correo electrónico
Puedes contactar en contacto@mivatio.es. Es la vía más directa y leemos todos los mensajes.
Sobre qué podemos ayudarte
- Errores o incoherencias en los precios de la luz que mostramos.
- Sugerencias de nuevas funciones o mejoras para la web.
- Consultas sobre cómo interpretar el precio por horas o el ahorro por electrodoméstico.
- Temas de privacidad o de tus datos (ver también nuestra política de privacidad).
Sobre los precios
El precio de la luz que mostramos es el PVPC publicado por Red Eléctrica de España, no lo fijamos nosotros. Si detectas un dato que no cuadra, lo más probable es que se corrija solo en la siguiente actualización oficial, pero agradecemos el aviso igualmente.
Dos aclaraciones que resuelven la mayoría de los mensajes que recibimos sobre precios:
- Publicamos el precio base sin impuestos. Es la referencia habitual para comparar horas entre sí. Tu factura incluye además el impuesto eléctrico, el IVA y el término de potencia, así que el importe final siempre será mayor que el que aparece aquí.
- El precio de mañana no existe hasta por la tarde. Los precios del día siguiente se publican una vez se ha casado el mercado diario, normalmente a partir de media tarde. Hasta ese momento no hay dato que mostrar, no es un fallo de la web.
Si no te cuadra tu factura
No somos tu comercializadora y no tenemos acceso a tus datos de consumo ni a tus facturas, así que no podemos revisarlas. Lo que sí podemos hacer es orientarte: en la guía decómo leer la factura de la luz está el desglose de todos los conceptos, y encómo leer el contador tienes la forma de comprobar si las lecturas que te han facturado son reales.
Avisos sobre el contenido escrito
Si encuentras un error de hecho, una cifra mal calculada o algo que haya quedado desactualizado en cualquiera de las guías, escríbenos indicando la página. Las revisamos, las corregimos y actualizamos la fecha de revisión que aparece bajo el título.
Prensa y colaboraciones
Si necesitas datos para un reportaje, quieres citar nuestro archivo histórico de precios mensuales o proponer una colaboración, escríbenos al mismo correo indicándolo en el asunto.
Tiempo de respuesta
Esto lo lleva una persona, no un departamento. Contestamos lo antes posible, normalmente en unos días laborables. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, el procedimiento y los plazos están detallados en lapolítica de privacidad.